Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT Enligt svensk distansavtalslagstiftning har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar ditt köp.

SÅ HÄR ÅNGRAR DU DITT KÖP

  1. Kontakta oss via e-post på ggautostore@hotmail.com inom 14 dagar från mottagandet
  2. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
  3. Vi skickar dig instruktioner för retur
  4. Returnera produkten i originalförpackning och oanvänt skick inom 14 dagar från att du meddelat oss

RETURFRAKT Kunden står för returfrakt vid ångerköp. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och sparar kvittot. Om produkten är felaktig eller skadad står vi för returkostnaden.

ÅTERBETALNING När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du betalat för produkten inom 14 dagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen inte återbetalas vid ångerköp.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN Följande produkter kan inte returneras enligt ångerrätten:

  • Produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade
  • Förseglad hygienprodukt som öppnats
  • Produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras

REKLAMATION VID FEL Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen:

  • Kontakta oss inom skälig tid (rekommenderat inom 14 dagar)
  • Bifoga bilder på felet/skadan
  • Vi erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning beroende på felet
  • Vi står för returfrakt vid reklamation

SKADADE PAKET Kontrollera alltid paketet vid leverans. Om förpackningen är skadad, notera detta vid mottagandet och kontakta oss omedelbart med bilder.

BEHANDLINGSTID Returer behandlas inom 5-10 arbetsdagar från det att vi mottagit produkten. På grund av att våra produkter skickas från olika leverantörer kan behandlingstiden variera.

KONTAKT För frågor om returer och återbetalningar: E-post: ggautostore@hotmail.com Företagsnamn: GG auto store  /  Goldstein's Garage AB

RETURADRESS Returadress meddelas i samband med att du kontaktar oss för retur. Skicka inte tillbaka produkter utan att först ha kontaktat oss.